公共关系既是一门科学，又是-门艺术。因此，成功地开展公共关系活动不仅要掌握一定的公共关系原理、方法和技巧，而且还必须遵循一定的基本原则。实事求是的原则公共关系作为一种客观存在，必须以事实为的基础，没有事实，公共关系就无法开展，先有事实，后有公共关系。
条原则是媒体待人处事的基本原则，也是现代组织处理与新闻媒体关系的基本原则。马克·麦希斯做过记者、播音员、节目主持人、媒体顾问、组织形象策划等工作。
原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。微博危机微博危机公关处理与一般危机公关原则基本类似，同时应该尽量注意微博传播快、重互动的特点。
公共关系策划的内容与程序：公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。
公共策划的一般程序不包括策划方案评估。公关的具体流程主要分为四步，以及包括的相关内容：公关调查，主要任务就是收集资料，反馈信息，客观真实的反映组织的公关状态；分析资料，透过现象看本质，从而揭示公关状态的发展趋势，并据此提出加强和改进公关的策略、方法和措施。
公共关系工作的一般程序包括以下几个步骤： 公共关系调查：这是指组织通过科学方法搜集公众对其评价的资料，对组织的公共关系状态进行客观分析的活动。 公共关系策划：在完成调查研究后，公关活动进入制定计划的阶段。 公共关系实施：计划制定完成后，进入公共关系活动的实施阶段。
在此之前，需要明白以下几点，这样才能更加快速的了解一个企业对于公关方面应该如何入手。分析公共关系现状。应做好以下三项工作：公共策划程序图解审核已收集的公关资料，分析公关现状 明确公共关系存在的主要问题及原因 了解企业形象的选择和规划。确定公共关系目标。
开展国际公共关系的程序包括调研、策划、实施和评估四个主要步骤。第一步是调研，它是国际公共关系工作的基础。在这个阶段，公关团队需要深入了解目标国家或地区的文化、价值观、社会习俗、政治环境以及公众舆论等。这种调研可以帮助团队识别潜在的机遇和挑战，从而制定出更加有效的公关策略。
舆情收集，厘清线索。当真正的危机公关发生之时，整个公共部门或者委托的乙方公关公司就得超高效的运转起来，注意，是“超高效”！一般来说，危机公关的时效性是相当高的，越早给出判断、给出解决方案、越早执行，越能挽救损失，换句话说，公关部门每慢一秒，对于品牌来说，都是真金白银的流失。